Le Modèle Conceptuel de Communication (MCC), aussi appelé diagramme des flux, permet une description des flux d’information échangés entre acteurs.
Un acteur est une entité , humaine ou matérielle, intervenant dans le système d’information.
Les acteurs se divisent entre deux catégories, internes et externes, selon qu’ils appartiennent ou non à l’entreprise.
Un acteur est représenté par le symbole :
Un flux est un échange de biens ou d’informations entre un acteur émetteur et un autre récepteur.
